În lunile decembrie și ianuarie societățile de asigurări se confruntă cu un număr mare de solicitări din partea clienților care doresc să încheie o poliță de asigurare în special pentru bunurile personale sau își reînnoiesc contractele de asigurare auto.
”Putem spune că perioada decembrie-ianuarie, poate chiar până în luna februarie suntem un pic mai aglomerați din cauza faptului că multă lume vine acasă și încearcă să-și asigure bunurile, locuințele, conținutul locuințelor, își reasigură autoturismele, fac RCA-uri, CASCO-uri. Ținând cont de faptul că sunt foarte mulți români plecați la lucru în străinătate, venind acasă de sărbători, ei sunt parcă mai conștienți că e nevoie să se asigure”, precizează Bogdan Tincuț, broker de asigurări la o societate din Sighetu Marmației. .
O asigurare facultativă poate fi un sprijin real în cazul unui incendiu, spun asiguratorii.
” În această perioadă apar și multe probleme din cauza faptului că trebuie să-ți încălzești casa, sunt mulți bătrâni care nu prea au pe cineva pe lângă ei, și atunci, din anumite greșeli, iau foc casele Au fost câteva cazuri, chiar în Sighet, pe strada Avram Iancu, a luat foc o locuință, după ce un artificiu, ca o minge de foc, a aterizat în balconul casei. Deși proprietarul era acasă, în curte, nici n-a apucat să ia măsuri, așa repede i-a luat foc casa. Și, din păcate, nu a fost asigurat. Dacă ar fi fost asigurată locuința, ar fi trecut mai ușor peste acest necaz. Era nevoie de o asigurare de locuință facultativă, cu tot ceea ce dorește clientul. În primul rând se asigură la incendiu, apoi poate face o asigurare facultativă pentru furt, furtună, vijelie, greutatea stratului de zăpadă și alte cauze suplimentare”, spune Bogdan Ticu.
Situația maramureșenilor plecați în străinătate care și-au lăsat casele nepăzite a ajuns și în atenția brokerilor.
”Au venit mai multe persoane care doreau să fie neapărat asigurate și pentru furt și vandalism. Au fost și cazuri când, chiar dacă nu le-au intrat hoții în casă, au lăsat mesaje licențioase pe garduri”, spune brokerul.
Tot mai mulți clienți provin din mediul rural, spune brokerul Bogdan Ticu.
”Surprinzător, probabil tot din cauza tinerilor plecați în străinătate, tot mai mulți cetățeni din mediul rural vin să-și asigure în special bunurile, pentru că fiecare are deja o mașină pe lângă casă. Oamenii se uită cel mai mult la prețuri, dar în ultimul timp oamenii au început să se orienteze și în funcție de calitatea serviciilor de asigurare, nu e chiar indiferent la ce asigurator își încheie polița, nu toți sunt la fel de rapizi în asigurarea despăgubirilor”, punctează specialistul în asigurări.
Condițiile de trafic nefavorabile le aduc de asemenea mulți clienți societăților de asigurare.
”Într-adevăr se întâmplă foarte multe necazuri, în jur de patru-cinci persoane apelează zilnic la mine, dintre clienții mei, ca să-i sprijin în regularizarea daunelor. Daune se produc și din cauza condițiilor de trafic, dar și din cauza neatenției, unii se mai uită la telefon în timp ce sunt la volan. În special cei tineri, stastisticile arată că în această categorie se află cei mai tineri, cu vârste cuprinse între 18 și 27 de ani. Evident că cei accidentați doresc ca toate aceste neplăceri să fie rezolvate cât mai repede. În acest caz apelează la cel care i-a vândut polița, iar noi îi ajutăm să se rezolve totul cât mai repede, pe cale amiabilă”, spune Bognad Ticu.
Neavând multe societăți de asigurare sediu în Sighet, clienții apeleaza la brokeri, iar aceștia apelează la asiguratori, pe care îi înștiințează de probeleme apărute și încearcă să rezolve problema clientului.
”Noi suntem practic avocatul clientului, poate îi deranjează pe unii asiguratori, noi fiind intermediari, s-ar aștepta ca să fim de partea lor, dar, după câte se știe, clientul nu prea are cunoștințe despre domeniul asigurărilor și are nevoie de spijin. Acum cinstit vorbind, noi încasăm banii de la client, iar dacă clientul este mulțumit, vei avea o linie de business profitabilă. Asta nu înseamnă că suntem împotriva asiguratorilor, doar trebuie să fim atenți ca să se respecte toate condițiile din contractul de asigurare vândută”, susține brokerul.
Creșterea gradului de informare asupra beneficiilor asigurărilor facultative și încurajarea responsabilizării individuale asupra planificării viitorului financiar sunt două dintre direcțiile principale de acțiune ale celor care activează în domeniul asigurărilor.
Lasa un raspuns