Capacitatea de a coopera cu un operator 112 şi cu dispecerii de la poliţie, ambulanţă şi pompieri în timpul unei urgenţe poate fi hotărâtoare în momentul apariţiei cazului de urgenţă. Dintre toate informaţiile pe care le daţi la 112, localizarea incidentului este foarte importantă.Dacă nu precizaţi cu exactitate locul incidentului este posibil ca cei de la urgențe să nu poată să trimită echipajele acolo unde este nevoie.
Precizarea cu exactitate a locului incidentului este determinantă. Daţi serviciului de urgenţă cea mai exactă locaţie cu putinţă în circumstanţele respective.
”De obicei avem probleme cu localizarea imobilelor unde se află pacienții noștri. Majoritatea caselor nu au numere de casă și nici măcar nu sunt în ordine numerele. Oamenii ar trebui să dea mai multe detalii despre locul unde îi putem găsi pe bolnavi și să nu se enerveze foarte tare atunci când dispecerii noștri cer mai multe detalii, poate sunt zone unde nu există semnal, nu putem lua legătura cu ei și întârziem la caz”, precizează Sorin Dulugea, șeful Serviciului de ambulanță Sighet.
Dacă vă aflaţi într-o zonă necunoscută şi nu ştiţi adresa incidentului pe care îl anunţaţi, căutaţi câteva puncte de reper care s-ar putea să ajute la stabilirea locaţiei. De exemplu: intersecţiile, clădiri semnificative, persoane din zonă care ştiu adresa.
”Este foarte important să agungem cât mai repede la caz și pe traseul cel mai bun, cel mai rapid, pentru că dacă avem un caz pe la trei dimineața noi căutăm o casă și nu găsim locația, nu avem nici pe cine întreba, toți timpii se măresc și are de suferit bolnavul. Aparținătorii trebuie să dea informații despre localuri publice, imobile de rezonanță de lângă ei care ar putea să ne ajute în identificarea locației bolnavului sau își pună numere pe casă, am ajunge mult mai ușor”, spune Sorin Dulugea.
Exprimarea clară, concisă, este, de asemenea, foarte importantă în convorbirea cu operatorul 112.
Lasa un raspuns