Principalele drepturi ale unui cumpărător, potrivit legislației în vigoare, sunt dreptul la garanția legală de doi ani și dreptul la returnarea produselor în 14 zile. Dar lucrurile nu se rezumă doar la garanție și returnare. Trebuie să știm de ce e important să dăm înapoi un bun cu defecte încă de când îl primim acasă, cine e responsabil de pagubele aduse de produsele cumpărate, cum să facem cumpărături sigure cu cardul și cum suntem protejați când cumpărăm din străinătate. Cu ocazia Zilei Drepturilor Consumatorilor, v-am pregătit o sinteză cu informațiile necesare pe care orice cumpărător trebuie să le aibă!
Ce informații trebuie să-ți prezinte comercianții
În magazinul online, comerciantul e obligat să-ți prezinte în limba română, într-un mod cât se poate de clar și accesibil, informații privind datele sale de identificare, caracteristicile principale ale produselor, prețul total de cumpărare și costul de transport, modalitățile de plată și livrare, perioada de valabilitate a ofertei, dreptul de garanție, modalitatea de returnare a produselor etc.
Dacă nu găsești pe site aceste mențiuni obligatorii, comerciantul este cel care trebuie să dovedească prezența lor pe site, iar asta te poate ajuta în situația în care vei avea probleme cu produsele pe care le-ai cumpărat de la el.
Ce trebuie să știi când ți se livrează un produs cu defecte
Vânzătorul e răspunzător față de cumpărător pentru orice neconformitate existentă la momentul când au fost livrate produsele. Dar dincolo de defectele ascunse, cele care nu pot fi semnalate de noi la prima vedere, atunci când primim bunul, defectele vizibile trebuie să ne determine să refuzăm produsul la livrare.
Dacă primim un produs cu defecte vizibile și apoi alegem să-l returnăm, s-ar putea să ne trezim cu o surpriză: să fim "acuzați" că noi am adus stricăciunile și să primim mai puțini bani înapoi. La fiecare livrare, ar trebui să ne rupem din timp câteva clipe și să ne uităm bine la produsul primit. Fără să semnăm de primire, pentru orice neregulă pe care o găsim trebuie să refuzăm produsul și să-l dăm înapoi transportatorului.
Citește continuarea aici.
Lasa un raspuns