Legislația Uniunii Europene (UE) ne permite să cerem compensații și alte drepturi de la operatorii de zbor atunci când nu putem ajunge la destinație la data plănuită. Iată, mai exact, ce putem cere de la operator atunci când există întârzieri, zborul e anulat sau ni se refuză chiar îmbarcarea în avion și când anume nu avem dreptul la despăgubiri.
Chiar și o întârziere de câteva ore a zborului ne poate da planurile peste cap, ne poate cauza costuri suplimentare ș.a.m.d. Însă, ca pasageri europeni, avem posibilitatea să cerem despăgubiri de la operatorul de zbor atât pentru întârzieri, anulări de zboruri, inclusiv pentru refuzul la îmbarcare, potrivit Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului.
Notă: Aspectele următoare se aplică: dacă zburăm în UE, iar cursa este operată de o companie din UE sau din afara Uniunii; dacă aterizăm pe un aeroport din UE venind din afara Uniunii, iar cursa este operată de o companie din UE; dacă decolăm de pe un aeroport din UE către o țară din afara Uniunii, indiferent dacă zborul este operat de o companie din UE sau din afara UE. UE înseamnă cele 28 de state membre, inclusiv Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Indiile de Vest Franceze), Azore, Madeira și Insulele Canare, precum și Islanda, Norvegia și Elveția.
Dacă nu ni se permite îmbarcarea, zborul este anulat ori s-au făcut rezervări peste limita locurilor disponibile, atunci avem dreptul fie să ne continuăm călătoria folosind mijloace de transport comparabile, fie să obținem rambursarea prețului biletului și, dacă e cazul, să beneficiem de transport gratuit înapoi la punctul de plecare. În situația în care avionul are întârzieri mai mari de cinci ore, călătorii au dreptul la rambursarea costului biletului. Totuși, dacă acceptăm soluția rambursării, compania aeriană este scutită de obligația de a ne asigura continuarea călătoriei sau de a ne oferi alt tip de asistență.
În cazul în care nu ni se permite îmbarcarea, zborul este anulat sau ajungem la destinația finală cu o întârziere de peste trei ore, putem să primim și despăgubiri între 250 și 600 de euro, în funcție de distanță, după cum urmează:
pentru zborurile în interiorul UE:
sub 1.500 km: 250 de euro;
peste 1.500 km: 400 de euro;
pentru zborurile între un aeroport din UE și unul din afara UE:
sub 1.500 km: 250 de euro;
între 1.501 si 3.500 km: 400 de euro;
peste 3.500 km: 600 de euro.
Lasa un raspuns