Serviciul de telefonie Tel Verde la C.A.S. a inceput sa functioneze din 18 martie 2004. Acesta a fost dat in folosinta pentru a veni in sprijinul asiguratilor din judet. La numarul de telefon cu apelare gratuita au sunat de la inceputul anului pana in prezent un numar de 271 persoane.
Domeniile de asistenta medicala pentru care s-au solicitat informatii au fost:
– Asistenta medical primara – 4
– Asistenta medicala spitalicesca -7
– Asistenta medicala in ambulatoriu de specialitate -7
– Asitenta medicala dentara – 0
-Medicamente in tratamentul ambulatoriu – 7
– Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar-0
-Proteze , orteze, dispozitive medicale – 0
-Programe nationale de sanatate . Lipsa din farmacii a unor medicamete gratuite din programul national – 8
-OUG 158/2005/Norme de aplicare (concedii medicale) -36
– Modalitati de asigurare, depunere declaratii- 97
-Informatii privind cardul european de sanatate-43
– Formulare Europene-3
– Diverse 42 de apleuri
NR. TEL VERDE 0800800971
Potrivit C.A.S. Maramureş, temele cele mai des intalnite pentru care s-au solicitat informatii sunt: asistenta medicala primara: care este modalitatea prin care o persoana se poate inscrie pe lista unui medic de familie. De asemenea, o persoana a reclamat faptul ca nu poate sa contacteze medicul de familie pentru a constata decesul unui mebru de familie deoarece acesta lipsea din localitate; Asistenta medicala spitalicesca : S-au solicitat informatii cu privire la acordarea serviciilor medicale in unitatile spitalicesti; Asistenta medicala in tratament ambulatoriu: informatii privind medicii specialisti care au contract cu CAS Maramures, informatii cu privire la tipul de servicii care se deconteaza prin ambulatoriu de specialitate, la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensate si gratuit; Proteze, orteze, dispozitive medicale: informatii privind dispozitivele medicale nedecontate de CAS , solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii, lista de asteptare; Concedii medicale:informatii privind Normele de aplicare a actului normative, modalitati de asigurare depunere declaratii, modalitate de calcul, stagiu de cotizare; Evidenta asigurati: modalitati de asigurare pentru persoanele fara venituri; Informatii privind cardul european de sanatate : modalitatea si timpul de obtinere a cardului european 43, modalitatea de obtinere a cardului european; Informatii privind formularele europene modalitate de obtinere , acte necesare in vederea emiterii acestuia.
Au fost formulate solicitari in cadrul pogramului de audiente: una pentru transport sanitar, 54 pentru acordare dispozitive , 32 de audiente pentru probleme diverse ridicate de asigurati. si anume: modalitati de asigurare prevazute in Legea 95/2006. In pararel, in cadrul CAS Maramures functioneaza ghiseul de relatii cu publicul unde persoanele interesate pot sa se adreseze in vederea obtinerii de informatii . De asemenea pe site-ul propiu al institutiei s-a pus la dispozitie o adesa de e-mil la care prin accesar , asigurarii pot sa solicite informatii.
Lasa un raspuns